Hilfe zum Bestellvorgang

Auf dieser Seite möchten wir möglichst umfassend ihre Fragen zu einer Bestellung im Haus der Fantastik beantworten.
Sollten trotzdem noch Fragen offen sein, wenden Sie sich bitte mit einer möglichst genauen Beschreibung ihres Problems an support@festa-verlag.de.

Schritt 1: Stöbern Sie in unserem umfangreichen Angebot.
Schritt 2: Der Warenkorb
Schritt 3: Beim Festa-Verlag registrieren und anmelden.
Schritt 4: Bestellmodus Teil 1 - Versandadresse, Versandkosten
Schritt 5: Bestellmodus Teil 2 - Rechnungsadresse, Zahlungsweise
Schritt 6: Bestellmodus Teil 3 - Bestellbestätigung
Schritt 7: Bestellung drucken und Bestellbestätigung per E-Mail

Wenn Sie etwas gefunden haben, klicken Sie einfach auf "jetzt kaufen" oder "In den Korb".

Sie wurden automatisch zu ihrem Warenkorb geleitet. Hier sehen Sie, welches Produkt Sie ausgewählt haben.
Wenn Sie das Produkt mehr als einmal bestellen möchten, müssen Sie das nun in dem Kästchen unter "Anzahl" einstellen. Ändern Sie dazu die "1" zu Ihrer gewünschte Menge und klicken Sie dann auf "Aktualisieren".
Was einmal in ihrem Warenkorb ist, bleibt da auch drin - es sei denn, Sie entfernen es wieder oder Sie verlassen das Haus der Fantastik.
Um weitere Produkte für eine Bestellung auszuwählen, können Sie wieder auf Büchersuche gehen. Über "jetzt kaufen" oder "In den Korb" wird das Produkt zu den anderen im Warenkorb hinzugefügt.
Wenn der Warenkorb nach Ihren Wünschen gefüllt ist, können Sie den Bestellvorgang durch Klicken auf "Kasse" auslösen.

Sind Sie bereits Kunde?
Wenn Sie sich schon angemeldet haben, dann gehen Sie gleich zu Schritt 4 über.
Ansonsten müssen Sie sich jetzt mit Ihrer E-mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Nach der erfolgreichen Anmeldung landen Sie eventuell wieder im Warenkorb. Klicken Sie dann einfach noch einmal auf "Kasse".
Sind Sie ein neuer Kunde?
Dann klicken Sie bitte in der Spalte "Neuer Kunde" auf "Weiter". Füllen Sie das Formular aus und folgen Sie den Anweisungen.

Sie befinden sich nun im Bestellmodus. Ihre aktuelle Versandadresse wird rechts im grau hinterlegten Kästchen angezeigt. Klicken Sie auf "Adresse ändern", um wenn nötig eine andere Versandadresse aus Ihrem Adressbuch zu wählen oder einen neuen Eintrag anzulegen. Um aus dem Adressbuch zurück zum Bestellvorgang zu gelangen, klicken Sie auf "Weiter".
Beachten Sie bitte, dass Bestellungen innerhalb von Deutschland versandkostenfrei sind! Der Versand ins Ausland kostet für Bücher 1 Euro und für Hörbücher 2 Euro. Mit "Weiter" gelangen Sie von den Versandinformationen zur Zahlungsweise.

Rechts im grau hinterlegten Kästchen ist Ihre Rechnungsadresse angezeigt. Klicken Sie auf "Adresse ändern", um wenn nötig eine andere Rechnungsadresse aus Ihrem Adressbuch zu wählen oder einen neuen Eintrag anzulegen. Um aus dem Adressbuch zurück zum Bestellvorgang zu gelangen, klicken Sie auf "Weiter".
Wählen Sie nun die gewünschte Zahlungsweise. Sie haben die Wahl zwischen Lastschriftverfahren und Rechnung. Ihre Wahl wird nach dem Klicken in das weiße runde Feld hinter der von Ihnen gewünschten Zahlungsweise mit einem schwarzen Punkt markiert.
Weiterhin besteht die Möglichkeit Ihrer Bestellung eine Bemerkung hinzuzufügen.
Bevor sie über "Weiter" den Bestellvorgang fortsetzen, müssen Sie unsere Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen akzeptieren. Klicken Sie hierzu in das weiße Kästchen, so dass ein Häkchen erscheint.

Überprüfen Sie nun noch einmal ihre Angaben zur Bestellung. Falls etwas falsch ist, klicken Sie zum Ändern auf das entsprechende "Bearbeiten".
Ein Klick auf "Bestellen" führt Ihre Bestellung aus.

Wenn Sie auf "Drucken" klicken, haben Sie die Möglichkeit die Bestellung auszudrucken.
Sie bekommen außerdem eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an support@festa-verlag.de.